{"id":220,"date":"2026-04-26T22:06:14","date_gmt":"2026-04-26T22:06:14","guid":{"rendered":"https:\/\/zonamedicaips.com\/?page_id=220"},"modified":"2026-04-26T22:18:22","modified_gmt":"2026-04-26T22:18:22","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zonamedicaips.com\/index.php\/politica-de-tratamiento-de-datos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos<\/h2><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00a0<\/span>ZONAMEDICA MR S.A.S.<\/b>, en virtud de lo reglamentado en la normatividad legal vigente y aplicable a nuestro sector econ\u00f3mico y comprometido con brindar todas las garant\u00edas a nuestros usuarios, colaboradores, proveedores y contratistas, establecemos nuestra pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos personales:\u00a0<\/span><\/p>

Identificaci\u00f3n del responsable del tratamiento\u00a0<\/span><\/b><\/p>

ZONAMEDICA MR S.A.S.<\/b>, con domicilio principal en la Carrera 45 No 105-21, en la ciudad de Bogot\u00e1 D.C., y para efectos de comunicaciones aporta los correos electr\u00f3nicos coordinacionsede105@zonamedicaips.com<\/em><\/strong> – coordinacionit@zonamedicaips.com<\/em><\/strong> y tel\u00e9fono 9260152.\u00a0<\/span><\/p>

TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS\u00a0<\/span><\/b><\/p>

ZONAMEDICA MR S.A.S. <\/b>utiliza la informaci\u00f3n de sus pacientes y usuarios para asegurar la prestaci\u00f3n de servicios de salud, facturar y cobrar ante las personas naturales o jur\u00eddicas responsables del pago, diligenciamiento del Registro Individual de la Prestaci\u00f3n de Servicios se Salud (RIPS), Informe Mensual de B\u00fasqueda Activa Institucional dirigido a la Secretar\u00eda Distrital de Salud, fines administrativos tales como auditorias, facturaci\u00f3n, contabilidad y con el consentimiento del titular de la informaci\u00f3n podr\u00e1 adelantar procesos de investigaci\u00f3n y estad\u00edsticas.\u00a0<\/span><\/p>

Estos pueden ser utilizados para: realizar actividades relacionadas con la prestaci\u00f3n de servicios de salud en desarrollo de las actividades y objeto social de ZONAMEDICA MR S.A.S.<\/b>, actividades corporativas, administrativas, de informaci\u00f3n, comercializaci\u00f3n, petici\u00f3n, recaudo, cobranza, as\u00ed como para actividades que provengan de los tr\u00e1mites propios del Sistema de Seguridad Social en Salud y del cumplimiento de las normas que lo regulan, contactar a los pacientes y\/o usuarios a trav\u00e9s de medios telef\u00f3nicos, f\u00edsicos, personales y\/o electr\u00f3nicos (como SMS, chat, correo electr\u00f3nico y dem\u00e1s medios que as\u00ed puedan considerarse), enviar notificaciones de cambios y mejoras en la prestaci\u00f3n de servicios, de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable, crear y gestionar bases de datos (incluyendo bases de datos en relaci\u00f3n con los datos sensibles) para la prestaci\u00f3n de los servicios propios de la IPS.\u00a0<\/span><\/p>

ZONAMEDICA MR S.A.S. <\/b>se compromete a no compartir la informaci\u00f3n personal con ninguna persona no autorizada, en cumplimiento de la legislaci\u00f3n y jurisprudencia vigente. Adem\u00e1s, queda expresamente prohibido el uso de dicha informaci\u00f3n en entornos de pruebas de desarrollo o en transferencias transfronterizas. No obstante, la informaci\u00f3n podr\u00e1 ser compartida con las autoridades judiciales o administrativas que lo soliciten en el ejercicio de sus funciones legales, as\u00ed como con las autoridades sanitarias, cuando as\u00ed lo requieran.<\/b><\/p>

ZONAMEDICA MR S.A.S. <\/b>Garantiza la apropiada gesti\u00f3n de los datos personales mediante actividades que incluyen la recolecci\u00f3n con autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada por parte del titular; el almacenamiento en entornos seguros con acceso restringido y en los casos que aplique registradas ante la SIC, la actualizaci\u00f3n o correcci\u00f3n oportuna de la informaci\u00f3n cuando as\u00ed se solicite.\u00a0<\/span><\/p>

El tratamiento de los datos se realiza \u00fanicamente para los fines autorizados, bajo los controles de acceso y confidencialidad de acuerdo con nuestras pol\u00edticas de seguridad de la informaci\u00f3n. Una vez cumplido el periodo legal o contractual de conservaci\u00f3n, los datos se eliminan de forma segura, utilizando software de borrado seguro reconocidos y\/o cualquier otro m\u00e9todo funcional, documentando y almacenando la evidencia correspondiente como parte de la trazabilidad del proceso.<\/p>

RECOLECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES\u00a0<\/span><\/b><\/p>

En ZONAMEDICA MR S.A.S. <\/b>nos comprometemos a tratar los datos personales de manera \u00e9tica y conforme a la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos. Los datos ser\u00e1n recolectados \u00fanicamente cuando exista una base legal que lo respalde, ya sea por imperativo legal, en virtud de la relaci\u00f3n que mantengamos con el titular de los datos o mediante su consentimiento expl\u00edcito. El tratamiento de dicha informaci\u00f3n se realizar\u00e1 exclusivamente con los fines previamente autorizados, en cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales.\u00a0<\/span><\/p>

A continuaci\u00f3n, se detallan los tipos de datos personales que ZONAMEDICA MR S.A.S. <\/b>podr\u00e1 recolectar:\u00a0<\/span><\/p>

\u2022 Datos identificativos: <\/b>Nombre, apellidos, n\u00famero de documento de identificaci\u00f3n, nacionalidad, fecha de nacimiento, fotograf\u00edas, voz e imagen.\u00a0<\/span><\/p>

\u2022 Datos de contacto: <\/b>Tel\u00e9fono, n\u00famero m\u00f3vil, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y direcci\u00f3n f\u00edsica.\u00a0<\/span><\/p>

\u2022 Datos de firma: <\/b>Firma manuscrita o digital.\u00a0<\/span><\/p>

\u2022 Datos sociodemogr\u00e1ficos: <\/b>Edad, estado civil, estrato social, g\u00e9nero, nivel educativo, ocupaci\u00f3n, tipo de vivienda.\u00a0<\/span><\/p>

\u2022 Datos econ\u00f3micos, laborales y profesionales: <\/b>Informaci\u00f3n relacionada con la situaci\u00f3n econ\u00f3mica, empleo y antecedentes profesionales.\u00a0<\/span><\/p>

\u2022 Datos sensibles: <\/b>Huellas dactilares, im\u00e1genes biom\u00e9tricas u otros datos relacionados con caracter\u00edsticas f\u00edsicas o personales sensibles.\u00a0<\/span><\/p>

\u2022 Datos electr\u00f3nicos de identificaci\u00f3n: <\/b>Direcciones de correo electr\u00f3nico u otros identificadores digitales.\u00a0<\/span><\/p>

\u2022 Datos sobre terceros: <\/b>Informaci\u00f3n relacionada con el n\u00facleo familiar, referencias personales y de contacto.<\/p>

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES\u00a0<\/span><\/b><\/p>

El consentimiento del titular de los datos ser\u00e1 obtenido de forma previa a la recolecci\u00f3n y tratamiento de su informaci\u00f3n personal. Este consentimiento ser\u00e1 solicitado de manera clara y verificable, ya sea de forma verbal, escrita o mediante una acci\u00f3n inequ\u00edvoca del titular, siempre garantizando su posterior conservaci\u00f3n para cualquier consulta futura.\u00a0<\/span><\/p>

En ciertos casos espec\u00edficos en los que la ley permita el tratamiento de datos personales sin la necesidad de obtener un consentimiento expreso, ZONAMEDICA MR S.A.S. <\/b>podr\u00e1 proceder con el tratamiento de acuerdo con lo dispuesto por la normativa aplicable.\u00a0<\/span><\/p>

DERECHOS DE LOS TITULARES<\/b><\/p>

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado;\u00a0<\/span><\/li>
  2. Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la ley 1581 de 2012;\u00a0<\/span><\/li>
  3. Ser informado por parte de ZONAMEDICA MR S.A.S.<\/b>, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;\u00a0<\/span><\/li>
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen;\u00a0<\/span><\/li>
  5. Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constituci\u00f3n;\u00a0<\/span><\/li>
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/li><\/ol>

    PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHO POR PARTE DE LOS TITULARES\u00a0<\/span><\/b><\/p>

    El \u00e1rea responsable de gestionar las consultas, peticiones y reclamos en este sentido ser\u00e1 la Administraci\u00f3n de cada una de las sedes, los titulares que deseen consultar, realizar peticiones o reclamos podr\u00e1n acceder directamente a las oficinas ubicadas en la direcci\u00f3n Carrera 45 No 105-21 y\/o Av. Carrera 28 No 41-36, en la ciudad de Bogot\u00e1. Correo electr\u00f3nico coordinacionsede105@zonamedicaips.com\u00a0<\/span><\/p>

    ZONAMEDICA MR S.A.S. <\/b>se compromete a atender las consultas en un plazo no mayor a diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibido de la misma. Cuando no fuera posible cumplir los plazos establecidos, se deber\u00e1 informar al interesado los motivos del retardo e indicar nueva fecha, la cual no podr\u00e1 exceder los 5 d\u00edas h\u00e1biles.\u00a0<\/span><\/p>

    Cuando se presenten reclamos, El Titular que consideren que la informaci\u00f3n contenida en una base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en la presente Pol\u00edtica, podr\u00e1 presentar un reclamo a la IPS el cual ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas:\u00a0<\/span><\/p>

    El reclamo se formular\u00e1 mediante solicitud dirigida al responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, por escrito que se radicar\u00e1 en la Carrera 45 No 105-21 y\/o Av. Carrera 28 No 41-36, en la ciudad de Bogot\u00e1 con la identificaci\u00f3n del Titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, ZONAMEDICA MR S.A.S. <\/b>requerir\u00e1\u00a0<\/span><\/p>

    al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.\u00a0<\/span><\/p>

    • Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en tr\u00e1mite” y el motivo del mismo. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.\u00a0<\/span><\/li>
    • El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.\u00a0<\/span><\/li>
    • El Titular podr\u00e1 elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez haya agotado el tr\u00e1mite de consulta o reclamo ante el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.\u00a0<\/span><\/li><\/ul>

      Revocatoria de la autorizaci\u00f3n y\/o supresi\u00f3n del dato: <\/b>Los Titulares podr\u00e1n en todo momento solicitar a ZONAMEDICA MR S.A.S. <\/b>la supresi\u00f3n de sus datos personales y\/o revocar la autorizaci\u00f3n otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentaci\u00f3n de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el art\u00edculo 15 de la Ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013 y el Procedimiento indicado en esta Pol\u00edtica. Si vencido el t\u00e9rmino legal respectivo, ZONAMEDICA MR S.A.S. <\/b>no hubiere eliminado los datos personales, el Titular tendr\u00e1 derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorizaci\u00f3n y\/o la supresi\u00f3n de los datos personales. No obstante, lo anterior, los datos personales deber\u00e1n ser conservados cuando as\u00ed se requiera para el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal o contractual.\u00a0<\/span><\/p>

      SEGURIDAD DE LA INFORMACION\u00a0<\/span><\/b><\/p>

      ZONAMEDICA MR S.A.S. <\/b>adopta medidas t\u00e9cnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n o divulgaci\u00f3n indebida. De acuerdo con PLTI-01 V01 POLITICAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION<\/b>, Esto incluye:\u00a0<\/span><\/p>

      – Uso de tecnolog\u00edas de cifrado.\u00a0<\/span><\/p>

      – Controles de acceso f\u00edsicos y digitales.\u00a0<\/span><\/p>

      ACTUALIZACIONES Y VIGENCIA DE LA POLITICA\u00a0<\/span><\/b><\/p>

      Esta pol\u00edtica podr\u00e1 ser actualizada y revisada como m\u00ednimo anualmente para cumplir con cambios normativos, tecnol\u00f3gicos o de operaci\u00f3n. Las modificaciones se comunicar\u00e1n a trav\u00e9s de los medios oficiales de ZONAMEDICA MR S.A.S<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>

      La presente pol\u00edtica entra en vigencia a partir del 01 de marzo de 2022.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n

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