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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
ZONAMEDICA MR S.A.S., en virtud de lo reglamentado en la normatividad legal vigente y aplicable a nuestro sector económico y comprometido con brindar todas las garantías a nuestros usuarios, colaboradores, proveedores y contratistas, establecemos nuestra política de protección de datos personales:
Identificación del responsable del tratamiento
ZONAMEDICA MR S.A.S., con domicilio principal en la Carrera 45 No 105-21, en la ciudad de Bogotá D.C., y para efectos de comunicaciones aporta el correo electrónico coordinacionsede105@zonamedicaips.com y teléfono 9260152.
TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS
ZONAMEDICA MR S.A.S. utiliza la información de sus pacientes y usuarios para asegurar la prestación de servicios de salud, facturar y cobrar ante las personas naturales o jurídicas responsables del pago, diligenciamiento del Registro Individual de la Prestación de Servicios se Salud (RIPS), Informe Mensual de Búsqueda Activa Institucional dirigido a la Secretaría Distrital de Salud, fines administrativos tales como auditorias, facturación, contabilidad y con el consentimiento del titular de la información podrá adelantar procesos de investigación y estadísticas.
Estos pueden ser utilizados para: realizar actividades relacionadas con la prestación de servicios de salud en desarrollo de las actividades y objeto social de ZONAMEDICA MR S.A.S., actividades corporativas, administrativas, de información, comercialización, petición, recaudo, cobranza, así como para actividades que provengan de los trámites propios del Sistema de Seguridad Social en Salud y del cumplimiento de las normas que lo regulan, contactar a los pacientes y/o usuarios a través de medios telefónicos, físicos, personales y/o electrónicos (como SMS, chat, correo electrónico y demás medios que así puedan considerarse), enviar notificaciones de cambios y mejoras en la prestación de servicios, de acuerdo con la legislación aplicable, crear y gestionar bases de datos (incluyendo bases de datos en relación con los datos sensibles) para la prestación de los servicios propios de la IPS.
ZONAMEDICA MR S.A.S. no comparte esta información con ninguna persona ajena o no autorizada de acuerdo con la legislación y la jurisprudencia vigente; no obstante, podrá compartirse o suministrarse información con las autoridades judiciales o administrativas que en ejercicio de sus atribuciones legales lo soliciten o con autoridades sanitarias.
DERECHOS DE LOS TITULARES
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012;
c) Ser informado por parte de ZONAMEDICA MR S.A.S., respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHO POR PARTE DE LOS TITULARES
El área responsable de gestionar las consultas, peticiones y reclamos en este sentido será la Administración de cada una de las sedes, los titulares que deseen consultar, realizar peticiones o reclamos podrán acceder directamente a las oficinas ubicadas en la dirección Carrera 45 No 105-21 y/o Av. Carrera 28 No 41-36, en la ciudad de Bogotá.
ZONAMEDICA MR S.A.S. se compromete a atender las consultas en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibido de la misma. Cuando no fuera posible cumplir los plazos establecidos, se deberá informar al interesado los motivos del retardo e indicar nueva fecha, la cual no podrá exceder los 5 días hábiles.
Cuando se presenten reclamos, El Titular que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en la presente Política, podrá presentar un reclamo a la IPS el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, por escrito que se radicará en la Carrera 45 No 105-21 y/o Av. Carrera 28 No 41-36, en la ciudad de Bogotá con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, ZONAMEDICA MR S.A.S. requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El Titular podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.
Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato: Los Titulares podrán en todo momento solicitar a ZONAMEDICA MR S.A.S. la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013 y el Procedimiento indicado en esta Política. Si vencido el término legal respectivo, ZONAMEDICA MR S.A.S. no hubiere eliminado los datos personales, el Titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales. No obstante, lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
La presente política entra en vigencia a partir del 28 de junio de 2017.
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HERNANDO ANDRES MEDINA RODRÍGUEZ
Gerente General
Zonamedica MR S.A.S.
Lideres a nivel nacional en la prestación de servicios de Salud y Seguridad en el Trabajo.
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